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西門子:我們注重品質(zhì)、客戶、服務(wù)

2011-06-140

2011年3月23日,2011中國(guó)房地產(chǎn)500強(qiáng)測(cè)評(píng)成果發(fā)布會(huì)暨500強(qiáng)峰會(huì)在北京舉行,峰會(huì)旨在分享領(lǐng)先企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn),整合全產(chǎn)業(yè)鏈核心資源,探討產(chǎn)業(yè)鏈上下游的轉(zhuǎn)型與發(fā)展。《2011中國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)500強(qiáng)建材采購(gòu)選品牌測(cè)評(píng)研究報(bào)告》發(fā)布備受行業(yè)關(guān)注。新浪地產(chǎn)網(wǎng)對(duì)西門子(中國(guó))有限公司高級(jí)副總裁、樓宇科技集團(tuán)總經(jīng)理安曉杰先生進(jìn)行了獨(dú)家專訪。

新浪地產(chǎn)網(wǎng):今天貴公司獲得這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)是開(kāi)發(fā)商評(píng)出的,這樣的一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)對(duì)西門子來(lái)說(shuō)有什么價(jià)值?具體體現(xiàn)在哪里?

安曉杰:首先感謝新浪地產(chǎn)網(wǎng)提供了這樣一個(gè)平臺(tái),用比較科學(xué)的方式來(lái)評(píng)估,使我們的努力在市場(chǎng)上得到了開(kāi)發(fā)商認(rèn)可。西門子作為一家在市場(chǎng)上有知名度的企業(yè),此次的獲獎(jiǎng)對(duì)于我們品牌認(rèn)知度的進(jìn)一步提高同樣有非常大的促進(jìn)作用。

新浪地產(chǎn)網(wǎng):西門子現(xiàn)在主要經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)有哪些?

安曉杰:西門子一直非常注重自身的品牌,西門子的優(yōu)勢(shì)在于我們是整合型的技術(shù)公司。我們注重品質(zhì),我們注重客戶,我們注重服務(wù)。應(yīng)該說(shuō)西門子在建筑行業(yè)不光是在工程方面與客戶合作,我們更多地是提供一條完整的產(chǎn)品線,覆蓋了樓宇方面低壓配電、開(kāi)關(guān)插座,應(yīng)該講電工電氣這一塊;另外還有暖通空調(diào)、樓宇自控以及消防和安防系統(tǒng)。當(dāng)然,西門子除樓宇科技之外還提供種類繁多的產(chǎn)品和技術(shù),例如照明技術(shù)、家電產(chǎn)品等。因此西門子在中國(guó)市場(chǎng)希望能夠推動(dòng)豐富的產(chǎn)品線,憑借歐洲和德國(guó)的產(chǎn)品質(zhì)量以及良好的售后服務(wù),來(lái)滿足各方面客戶的需求。

新浪地產(chǎn)網(wǎng):現(xiàn)階段西門子跟中國(guó)哪些大型開(kāi)發(fā)商有過(guò)合作?

安曉杰:我們當(dāng)然希望和越來(lái)越多的開(kāi)發(fā)商進(jìn)行合作。今天評(píng)測(cè)出來(lái)500強(qiáng)開(kāi)發(fā)商,應(yīng)該說(shuō)都是我們的潛在或者已經(jīng)有合作的客戶,比如萬(wàn)科、恒大。恒大副總在剛才的演講中提到了西門子品牌,我想我們雙方公司的品牌理念是比較相似的。我們希望跟國(guó)內(nèi)、與西門子一樣抱著提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商進(jìn)行廣泛和戰(zhàn)略性的合作。

新浪地產(chǎn)網(wǎng):現(xiàn)階段與開(kāi)發(fā)商們的合作成果怎么樣?西門子產(chǎn)品相對(duì)于國(guó)內(nèi)其他廠家是偏貴的,對(duì)于這一點(diǎn),您怎么看?

安曉杰:我想是這樣的,今天的測(cè)評(píng)結(jié)果和開(kāi)發(fā)商的反饋已經(jīng)證明了我們跟開(kāi)發(fā)商的戰(zhàn)略合作是非常有成效的。大家也許認(rèn)為西門子是德國(guó)企業(yè),因而產(chǎn)品價(jià)格比較貴,不過(guò)價(jià)格和質(zhì)量是成正比的,有好的技術(shù)就有好的產(chǎn)品。同時(shí),在市場(chǎng)上看一下你會(huì)發(fā)現(xiàn),我們的價(jià)格也是具有競(jìng)爭(zhēng)性的,特別是和同等功能和性能的產(chǎn)品相比。我們西門子一方面有進(jìn)口的產(chǎn)品,另一方面我們更多是在中國(guó)做國(guó)產(chǎn)化的產(chǎn)品,在歐洲和德國(guó)設(shè)計(jì),在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)并達(dá)到國(guó)際的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在中國(guó)的工業(yè)生產(chǎn)也是非常先進(jìn)的,我們國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品不光滿足國(guó)內(nèi)的市場(chǎng),同樣也會(huì)出口以滿足其他國(guó)家的需求。因此,我相信大家會(huì)改變看法,不只單純地以進(jìn)口品牌和國(guó)內(nèi)品牌來(lái)區(qū)分不同檔次的產(chǎn)品,而會(huì)更注重產(chǎn)品的品質(zhì)。

新浪地產(chǎn)網(wǎng):西門子這樣企業(yè)在中國(guó)生存或者在中國(guó)發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里?相對(duì)于中國(guó)同類的國(guó)外企業(yè)或者國(guó)內(nèi)企業(yè),真正的優(yōu)勢(shì)在哪里?

安曉杰:我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)首先就是技術(shù),在技術(shù)方面每年都有一定比例的投入。革新和創(chuàng)新是我們公司這么多年來(lái)持續(xù)發(fā)展主要的驅(qū)動(dòng)力。第二個(gè)就是我們的本地化,只有充分了解市場(chǎng)的需求,才能夠開(kāi)發(fā)出更適合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求、更高性價(jià)比的產(chǎn)品。另外,我們有一個(gè)服務(wù)理念是“客戶零距離”,通過(guò)在國(guó)家的60多個(gè)銷售辦事機(jī)構(gòu)和分支機(jī)構(gòu),我們能夠貼近用戶,不管是工業(yè)用戶、民用用戶還是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商。這幾點(diǎn)是西門子在中國(guó)獲得成功的關(guān)鍵因素。

新浪地產(chǎn)網(wǎng):您對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商們有什么建議?

安曉杰:我們與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商合作的一個(gè)方向,就是讓我們共同的客戶了解價(jià)格只是諸多考量因素中的一個(gè),并非是全部。關(guān)于跟房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商互相之間的合作,我認(rèn)為恒 大的理念非常好,就是說(shuō)要做廣大用戶承受的起的、性價(jià)比好的地產(chǎn)項(xiàng)目。隨著人民生活不斷提高,不止需要一個(gè)地方居住,更要考慮如何更舒適地居住。房產(chǎn)是百年大計(jì),不能只看一次性的投資,要考慮到在整個(gè)房子使用周期內(nèi)你所承擔(dān)的包括能源費(fèi)用在內(nèi)的一系列費(fèi)用支出,還要考慮到防盜、防火等其他安全方面的要求。要實(shí)現(xiàn)舒適、安全、環(huán)保、節(jié)能,這些都需要先進(jìn)技術(shù)的支持,雖然在這方面一次性投入稍高,但對(duì)整個(gè)建筑生命周期支出而言是物有所值的,這個(gè)理念也已逐漸得到了國(guó)內(nèi)客戶的認(rèn)同。

新浪地產(chǎn)網(wǎng):國(guó)內(nèi)客戶是不是對(duì)采購(gòu)成本比較重視?

安曉杰:這個(gè)需要跟我們房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商來(lái)一起來(lái)合作,讓用戶了解為什么有些房子要稍微貴一點(diǎn),讓大家理解將會(huì)在居住和使用過(guò)程中得到更多的回報(bào)。我們注意到有些房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商對(duì)建筑材料方面的研發(fā)做了很多投入,比如萬(wàn)科,他們開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化,研究工業(yè)化隔熱材料,這樣的努力也使得房子更綠色。

新浪地產(chǎn)網(wǎng):你今天獲獎(jiǎng)有什么特別感受沒(méi)有?

安曉杰:此次西門子在開(kāi)關(guān)插座類產(chǎn)品中名列第一,在樓宇智能化類中位列前十,我感到非常高興和欣慰,同時(shí)也感謝廣大用戶對(duì)西門子這一品牌的認(rèn)可以及對(duì)我們這幾年所做工作的高度肯定。我們今后會(huì)更加努力,將西門子更多的創(chuàng)新、節(jié)能的產(chǎn)品和技術(shù)提供給房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商,讓用戶的生活更舒適、綠色、環(huán)保、安全。

新浪地產(chǎn)網(wǎng):幫助開(kāi)發(fā)商打造一個(gè)百年建筑,那你對(duì)我們這個(gè)平臺(tái)有什么寄語(yǔ)或者希望?

安曉杰:其實(shí)我個(gè)人覺(jué)得這是一個(gè)很好的信息交流平臺(tái),比如剛才會(huì)上談到的國(guó)家政策、行業(yè)走向以及市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)。而對(duì)于我們供應(yīng)商來(lái)說(shuō),應(yīng)該說(shuō)更是我們的機(jī)會(huì),通過(guò)新浪地產(chǎn)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái),我們能夠跟房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商和用戶進(jìn)行深入地交流和溝通。新浪地產(chǎn)網(wǎng)本身也有很大的資源優(yōu)勢(shì),我相信我們以后會(huì)有很大很廣的空間來(lái)探討合作。同時(shí)我也希望新浪地產(chǎn)網(wǎng)能夠做成業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先者,成為國(guó)家房地產(chǎn)方面或者樓宇科技方面有影響力和號(hào)召力的平臺(tái)之一。

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